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お問い合わせの前に、こちらのヘルプをご確認いただきますようお願いいたします。

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編集画面の使えるPC環境について編集画面について
 当サイトの編集画面は、Windows、Mac、LinuxなどのOSを問わず、最新のブラウザであれば動作するように設計されています。(Opera9.6、Safari3.2、GoogleChromeβでの動作も確認しております)
 ただし、環境によっては機能に制限があるものがあり、アイボスを快適にご利用いただくには、Internet Explorer 7.0以上、もしくはFirefox3.0以上を推奨しています。
読み込みが完了するまでに時間がかかります編集画面について
編集画面で表示される文字や罫線、画像や図形はサーバーで画像を生成して表示しております。
 このため、ブロックの数だけ画像を作成する手間を必要とし、それだけ時間がかかることになります。使用しないファイルは削除し、文字ブロックはできるだけまとめることで、多少解消されます。
編集中に設定の変更が反映されなくなりました編集画面について
 通信状況の都合などで、正常に更新されない現象を確認しております。この場合、ブラウザを更新していただきますと復帰することがございますのでお試しください。
 また、ボタンを連打するなどした場合も、同様に更新が行われなくなることがございますので、設定の変更につきましては少々間をおいていただきますようお願いいたします。
編集画面の使い方がわかりません編集画面について
 まずは見本名刺より、気に入ったデザインのサムネイル画像をクリックしてください。通信状況にもよりますが、しばらくするとサムネイル画像よりも大きな画面が現れます。文字をクリックしたまま移動すると配置を変更できます。
 また、下部にあるパネルより、文字の内容を変更したり、大きさや色も変更できます。一通りの作業が完了しましたら保存ボタンを押して保存してください。
入力した文字が「?」になってしまいます編集画面について
 記号文字や合成文字など、印刷におけるシステムで使用できない文字が入力された場合、強制的に「?」に変更されます。以前は手作業で修正しておりましたが、システムの調整に伴いご利用いただけなくなりましたのであらかじめご了承ください。
画像を背景に配置すると端が欠けてしまう編集画面について
 背景として配置した場合は、裁断の際に紙の下地が出ないよう、自動的にはみ出した状態で配置されます。背景として配置する場合は大きさに余裕を持たせた画像をご用意いただきますようお願いいたします。
 なお、ロゴとして縁ぎりぎりに配置した場合、紙の下地がでたものについては、お客様が意図したものとして納品させていただきます。この場合、仕上がりについての返品等には応じられませんので、あらかじめご了承ください。
画像がアップロードできません編集画面について
 画像の保存形式や拡張子が付いているかを確認してください。
通常の画像アップロード画面では、データ入稿用のファイルはアップロードできません。
jpeg形式の画像の場合、RGBモードのものをご用意ください。
 また、イラレアイボス画面では、通常の画像ファイルはアップロードできません。
アップロードできない理由が不明な場合は弊社あてのメールに添付してお送りいただければ、管理側でアップロードいたします。
 なお、この場合画像の修正などは承っておりませんので、ご了承ください。
クルクル回る画像が表示され続けている編集画面について
 画像の読み込みに失敗した場合や、連続で設定の変更を行った場合に確認されています。ブラウザを更新していただきますと、表示されなくなります。それでも表示される場合には、一度削除したうえで作り直してください。
 なお、クルクル回る画像が残ってしまった場合には、保存後に再度開いてレイアウトをご確認いただきますようお願いいたします。
HASH(0x~)という画像が表示されてしまう編集画面について
 何も入力せずに文字を作成や更新を行ったり、通常では入力できない文字を入力した場合に表示されることが確認されています。文字を削除する場合には、内容を空欄にするのではなく、ブロックを削除してくださいますよう、お願いいたします。
カラーパレットにグレー(灰色)がありません編集画面について
 グレーは当設備のオンデマンド印刷にとっては苦手な色となります。グレーはかすれて印刷されたり、ディスプレイで見るよりも薄く印刷されることがあります。
 なお、画像やイラレアイボスでグレーをご利用の場合、仕上がりについての返品等については応じられませんので、あらかじめご了承ください。
書体(フォント)を増やして欲しい編集画面について
 当サイトではモリサワの書体をメインに利用しています。お客様がご希望の書体は、例えばどういう名前のものなのかを添えてご要望ください。
 ただし、個人利用に限定されているものなど、印刷業務で利用できないフォントもございます。アイボスで利用可能かどうかも含めまして、検討させていただきます。
見本名刺について編集画面について
 あらかじめ用意されているデザインをベースとして、お客様がご希望の名刺を作ることができます。画像をクリックすることで、デザインを編集する画面に移動します。文字や配置の変更などをお試しいただき、保存することで、ご注文いただけるようになります。
 なお、保存にはアカウントのご登録をお願いしておりますのでご了承ください。
特殊な文字や記号を使いたい編集画面について
 通常は入力できないものでも、コピーペーストを利用することで一部の特殊な文字や記号が入力できます。しかし、画像上では表示できても印刷の工程で使用しているソフトでは表示できないものがあります。このような文字をご希望であれば、お手数ですが画像として用意していただき、アップロードのうえご利用いただきますようお願いします。
 なお、印刷でご利用いただけない文字は、自動的に「?」に置き換わります。この現象を不具合としてご報告をいただくことがございますが、仕様となっておりますので、ご了承ください。
アカウントの登録についてアカウントについて
 アカウントでご登録いただきます情報は、正確にご記入いただきますようお願いいたします。個人を特定できない内容(宿舎の名称や仮名など)でご注文いただきましても、お受けいたしかねますのでご了承ください。配送先を指定される場合は、配送先の管理より、配送先をご登録ください。アカウントには必ずご利用のお客様の情報を正確にご登録いただきますようお願いいたします。
ログインできませんアカウントについて
 ログイン機能は、アカウントをお持ちの方に限らせていただいております。入力の際は日本語モードや[CapsLock]がオンになっていないかお確かめください。
 なお、仮登録のまま1ヶ月を経過したものや、本登録でも1度もご注文がなく3ヶ月を経過したアカウントは削除いたしますので、再登録をお願いします。
ID(パスワード)を忘れてしまいましたアカウントについて
 パスワードをお忘れになった場合は、パスワードの再発行をご利用ください。パスワードの再発行はメールアドレスが必要です。アカウントについてお問い合わせの場合は、ご登録のメールアドレスより、住所氏名電話番号をご記入のうえ、メールでお問い合わせください。
 なお、お電話でのお問い合わせは応じられませんので、ご了承ください。
アカウント登録の削除についてアカウントについて
 当社にご登録のメールアドレスより、メールにてご指示ください。責任をもって全てのデータを抹消いたします。
 なお、削除が行われた後のアカウントに関するお問い合わせには、一切応じられませんのでご了承ください。
メールが届きませんアカウントについて
 お客様へ通知されるメールは、アカウントにご登録いただきましたメールアドレスへお届けしております。
 フリーメールをご利用の場合、迷惑メールに分類されることがありますので、ご確認いただきますようお願いします。
注文方法がわかりません注文について
 一般的な通販サイトと同じようなカートシステムを採用しております。「カートに入れる」ボタンを押すことによりカートに追加され、複数選択することができます。
 ご注文にはアカウントの登録とログインが必要です。
 カート機能はJavaScriptを使用しておりますので、有効設定に変更の上ご利用ください。
注文のキャンセルについて注文について
 ご注文いただいたものは、注文履歴よりご確認いただけます。キャンセルボタンが表示されているものについては、その場でキャンセルいただけます。
 なお、キャンセルは印刷が開始されるまでの最新の注文に限らせていただいております。名刺は完全なオーダーメイドとなっておりますので、印刷の手続きに入ったご注文は、キャンセルには応じられません。
 また、「午後1時まで」の注文は、当日配送をお約束するもので、キャンセルが可能な時刻ではありません。ご注文の内容にご不安のある場合は、ご注文の前にお問い合わせください。原則として「ご注文を確定」いただきましたものは納品のうえ請求いたしますので、あらかじめご了承ください。
 キャンセルしたご注文につきましては、注文履歴に1ヶ月掲載の後に削除いたしますので、ご注意ください。
注文内容の変更について注文について
 原則として注文を確定されたご注文につきましては応じられません。
 ただし、印刷手続きに入るまでのご注文については、ご注文履歴よりキャンセルすることができます。
 当サービスは、手続きの大部分が自動化されており、ご注文後にお問い合わせいただきましても個別に対応いたしかねます。 ご不明、ご不安なことがございましたら、ご注文を確定される前にお問い合わせください。
 なお、印刷手続きが行われたご注文についてお問い合わせいただきましても、受注生産となっておりますので対応いたしかねます。
再注文の方法について注文について
 当サービスでは再注文という機能は設けておりません。お客様のアカウントにご登録済みの名刺を、再度ご注文頂く方法に変えさせていただいております。「以前注文した名刺の肩書きを変更して注文したいのですが」というお問い合わせを頂くことがございますが、お客様ご自身で編集の上ご注文いただきますようお願いいたします。
領収書の発行について注文について
 領収書は発行しておりません。当サービスのお支払いは金融機関(ゆうちょ銀行、イーバンク)を利用しております。このため、金融機関のご入金控えを領収書として変えさせていただきます。
用紙の種類について注文について
セレクト名刺では、用紙は名刺専用用紙(マシュマロ)を使用しています。他の用紙はお選びになれません。
またセレクト名刺はカラフルな素材を多く用意しておりますので、色合いに支障を来たさないよう用紙の色はホワイトのみになっています。
100枚より少ない枚数で注文できますか注文について
 印刷の生産工程を考えますと、例えば枚数が半分の50枚になっても製造コストが半分になるわけではありません。名刺箱につきましても、100枚用の箱1種のみを用意することでコストを抑えています。枚数に見合うような販売価格の差が付けられず、お客様にメリットが少ないため、あえて少ない枚数は販売しておりません。
データ入稿について注文について
 当社運営の姉妹サイト「アイボス名刺(http://www.ibos.jp)」にてイラストレータ入稿専用サービス(イラレアイボス)を行っております。ぜひそちらにお立ち寄りください。
画面と実物の違いについて編集画面について
 画面上では通信速度などを考慮し、場合によってはファイルサイズを抑えるために画質を落としているものがございます。印刷の際には、ご覧の画像を使うのではなく、通常のデータ作成と同じ方法で印刷されます。画像についてはアップロードされたオリジナルファイルが利用されますが、RGBとCMYKの関係上、鮮明度や輝度が落ちることがございます。
 また、お客様がご利用のディスプレによっては色味が変移しているものがございます。色を気にされる場合は印刷サンプルのお取り寄せをお問い合わせください。
注文の確認について注文について
 「注文を確定」されますと、ご注文の確認をご登録のメールアドレスに自動的に送信しております。メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが正しいものかどうかをご確認ください。
 また、ご注文履歴よりご注文を確認することができますので、併せてご利用ください。